Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Pagalbos paslaugų specialistas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Pagalbos paslaugų specialisto, kuris prisijungtų prie mūsų komandos ir padėtų užtikrinti aukščiausio lygio klientų aptarnavimą bei vidinių procesų palaikymą. Šioje pozicijoje būsite atsakingi už klientų užklausų sprendimą, techninę pagalbą, administracinių užduočių vykdymą ir bendradarbiavimą su kitais skyriais siekiant užtikrinti sklandų paslaugų teikimą.
Pagrindinės užduotys apima klientų konsultavimą telefonu, el. paštu ar tiesiogiai, problemų analizę ir sprendimą, dokumentacijos tvarkymą bei pagalbą diegiant naujas sistemas ar procesus. Taip pat būsite atsakingi už klientų atsiliepimų rinkimą ir analizę, siekiant nuolat tobulinti teikiamas paslaugas.
Sėkmingas kandidatas turėtų būti orientuotas į klientą, gebėti greitai spręsti problemas, turėti puikius bendravimo įgūdžius ir būti pasirengęs dirbti dinamiškoje aplinkoje. Patirtis klientų aptarnavimo, administravimo ar techninės pagalbos srityse būtų didelis privalumas.
Mes siūlome konkurencingą atlyginimą, profesinio tobulėjimo galimybes, draugišką kolektyvą ir modernią darbo aplinką. Jei esate motyvuotas, atsakingas ir norite prisidėti prie mūsų augančios organizacijos sėkmės, kviečiame kandidatuoti!
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Teikti pagalbą klientams telefonu, el. paštu ir tiesiogiai
- Registruoti ir spręsti klientų užklausas
- Tvarkyti ir atnaujinti klientų duomenų bazes
- Bendradarbiauti su kitais skyriais sprendžiant problemas
- Rinkti ir analizuoti klientų atsiliepimus
- Padėti diegti naujas sistemas ir procesus
- Rengti ataskaitas apie klientų aptarnavimo kokybę
- Užtikrinti aukštą klientų pasitenkinimo lygį
- Vykdyti administracines užduotis pagal poreikį
- Nuolat tobulinti žinias apie teikiamas paslaugas
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis arba profesinis išsilavinimas
- Patirtis klientų aptarnavimo ar administravimo srityje
- Puikūs bendravimo ir problemų sprendimo įgūdžiai
- Geri darbo kompiuteriu įgūdžiai
- Gebėjimas dirbti savarankiškai ir komandoje
- Orientacija į klientą ir rezultatus
- Greita orientacija ir atsakingumas
- Gebėjimas valdyti kelias užduotis vienu metu
- Anglų kalbos žinios būtų privalumas
- Pozityvus požiūris ir iniciatyvumas
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokios jūsų patirties sritys susijusios su klientų aptarnavimu?
- Kaip sprendžiate sudėtingas klientų problemas?
- Kaip valdote stresines situacijas darbe?
- Ar turite patirties dirbant su klientų valdymo sistemomis (CRM)?
- Kaip užtikrinate aukštą klientų pasitenkinimo lygį?
- Kokias administracines užduotis esate atlikęs anksčiau?
- Kaip organizuojate savo darbo laiką ir prioritetus?
- Ar esate dirbęs komandoje? Papasakokite apie tai.
- Kaip reaguojate į klientų kritiką?
- Kokius įgūdžius norėtumėte tobulinti šioje pozicijoje?
